Ultraluxus – jo tämä sana luo mielikuvan risteilylomasta, josta ei puutu mitään ja joka yllättää loistokkuudellaan joka päivä. Silversea Cruises tarjoaa ultraluksusta laivoillaan, joiden koko sijoittuu valtamerialusten ja pienten risteilyalusten välille. Tämä varustamo on oikea valinta heille, jotka vaativat ylellisyyttä, haluavat vain kaikkein parasta ja ovat valmiita maksamaan siitä.
Ylellistä matkustusmukavuutta hakevat asiakkaat ovat kiinnostuneempia palvelusta ja ammattitaidosta kuin hinnasta. Uskollisuus onkin yksi avainsanoista; yli 60 prosenttia Silversean asiakkaista on risteillyt varustamon aluksilla useammin kuin kerran. Tunnelma on aina välitön ja rento - sanotaankin, että Silversean risteilyllä et ole asiakas, vaan osa Silversea -perhettä.
1990-luvun alkupuolella roomalainen, Sitmar Cruisesin aiemmin omistanut, Lefebvryn perhe halusi luoda erittäin korkeatasoisia aluksia ja loistavaa palvelua tarjoavan risteilyvarustamon. Varustamon tavoitteeksi tuli päästä risteilyteollisuuden niin kutsuttuun ultraluxus -luokkaan. Aluksissa yhdistyivät huippumuotoilu ja maailman parhaat materiaalit. Viimeisen silauksen antavat edelleen mm. oma hovimestari ja yksilöllinen, huomaavainen palvelu kautta linjan.
Silversean pienimmät classic -risteilyjen alukset majoittavat enintään 296 matkustajaa ja tarjoavat näin korkeamman tilavuusluvun matkustajaa kohden (56,75) kuin yksikään aikaisempi risteilyalus maailman merillä. Seuraavan kokoluokan Silver Shadow ja Silver Whisper tarjoavat 382 matkustajalleen yksilölllisen palvelun ja "home away from home" -tunnelman. Silver Spritillä risteilee maksimissaan 596 matkustajaa, ja aluksella saa nauttia mm. ainutlaatuisesta laavakiviravintolasta. Silver Spirit on myös maailman ensimmäinen risteilyalus, jota on pidennetty; v. 2018 tehdyssä huikeassa operaatiossa laivaan rakennettiin yli 10 metrin lisäosa.
Silver Muse liittyi laivastoon keväällä 2017 ja Silver Moon syksyllä 2020. Tämä sisaruspari on jälleen luonut loistoristeilijöihin uuden sukupolven palveluineen ja harmonisine tiloineen. Kaikilta classic -risteilijöiltä löytyvät esimerkiksi huipputason illallisravintolat, sikari- ja konjakkiklubi, ylellinen kauneushoitola, kylpylä tasokkaine hoitoineen, kuntosali ja näköala -lounget. Sviitit ovat ylellisiä ja äärimmäisen viihtyisiä - ja oma hovimestari huolehtii jokaisesta toiveesta.
Tutkimusristeilyt ovat oma lukunsa, ja lukuisat palkinnot kertovat, että Silversea on alansa ykkönen myös tällä saralla. Alojensa huippuasiantuntijat vievät tutkimusretkeilijät nähtävyyksien tuolle puolen kaikkialla maailmassa. Pienissä ryhmissä tehtävät ekskursiot antavat mahdollisuuden kokea kohteet todella syvällisesti. Matkalla päästään nauttimaan erityisistä elinympäristöistä mm. Antarktiksella ja Alaskassa. Tutkimusalukset on suunniteltu nimenomaan tätä tarkoitusta varten, ja uusimmalla v. 2020 Galápagossaarten tutkimusristeilyjä varten valmistuneella Silver Originilla ainutlaatuinen toimintaympäristö huomiodaan kaikin tavoin. Samalla nautitaan yksilöllisestä palvelusta, kun 100 hengen matkustajaseuruetta palvelee 90 hengen miehistö.
Finnair Plus –jäsenenä voit ansaita jopa 50 000 pistettä Silversea Cruises –risteilyistä. Varatessasi Silversea Cruises –risteilyn meiltä, saat pisteitä seuraavasti:
20 000 Finnair Plus –pistettä – Vista, Terrace ja Panorama –sviitti30 000 Finnair Plus –pistettä – Veranda- ja Midship Veranda –sviitti40 000 Finnair Plus –pistettä – Medallion ja Silver –sviitti50 000 Finnair Plus –pistettä – Royal, Grand ja Owner –sviitti
Silversea on saanut lukuisia tunnustuksia, tässä niistä muutamia;
- Paras luksusvarustamo 2007-2020 (Travel Weekly Globe Travel Awards)
- Paras risteilyvarustamo Aasiassa 2020 (Gold Travvy Awards)
- Paras tutkimusalus, Silver Explorer 2020 (Gold Travvy Awards)
- Vuoden risteilyvarustamo 2019 (Connoisseur Circle-Special Award)
- Paras asiantunteva varustamo 2019 (World of Cruise Wave)
- Silver Muse-parhaat hytit 2019 (Cruise Critic Cruiser's Choice Awards)
- Afrikan johtava risteilyvarustamo 2019, 2018 (World Travel Awards)
- Paras luksusristeilyvarustamo 2018 (Global Traveler - Leisure Travel Awards)
- Parhaat ekskursiot 2018 (Porthole Cruise Magazine, Readers' Choice Awards)
- Paras luksusristeiljä tutkimusristeilyissä 2018 (Cruise Critic US and UK Editors' Picks Awards)
- Paras uusi luksusalus, Silver Muse 2017 (Cruise Critic's Editor's Picks Awards)
1. Ennen matkaa
Varaukset kylpylään ja salonkiinSuurin osa kylpylä- ja salonkihoidoista on varattavissa etukäteen 60 päivää ennen lähtöä osoitteessa my.silversea.com. Silver Explorerilla varaukset voi tehdä vasta laivalla.
Retket rannikolleSuurin osa rannikkoretkistä on varattavissa 120-7 päivää ennen risteilyä samoin sivustolla my.silversea.com.
ErikoistapahtumatJos suunnittelet syntymäpäivän, vuosipäivän, häämatkan tai jonkun muun erikoistapahtuman viettoa laivalla, ilmoita siitä vähintään neljä viikkoa ennen lähtöä.
ErikoisruokavalioSilversea tekee kaikkensa toteuttaakseen vieraidensa erikoistoiveet ruuan suhteen. Ilmoita poikkeavasta ruokavaliostasi vähintään 75 päivää ennen risteilyä.
Mitä pakata mukaan?
Pukeutumisesta päivälläPäiväsaikaan suositellaan rentoa lomapukeutumista. Urheilu- ja uimavaatteet kehotetaan pitämään niille tarkoitetuilla alueilla.
Pukeutumisesta illallaPukeutumisen muodollisuus vaihtelee iltakohtaisesti. Pukukoodi voi olla joko rento (esim. t-paita ja housut), epämuodollinen (esim. mekko tai housupuku naisilla ja pikkutakki miehillä) tai muodollinen (esim. iltapuku tai cocktailmekko naisilla ja smokki tai tumma puku miehillä). Muodollisia iltoja järjestetään risteilyn pituuden mukaan: alle yhdeksän päivän pituisilla risteilyillä niitä on usein kaksi, sitä pidemmillä kolme tai neljä. Yksityiskohtaiset pukeutumisohjeet annetaan viimeisimmissä toimitettavissa matkadokumenteissa. Muodollisina iltoina voi halutessaan mennä ruokailemaan myös La Terrazzaan, jossa pukukoodi on hieman joustavampi. Yleisesti ottaen kello 18 jälkeen odotetaan että esim. shortseja ei käytetä yleisillä alueilla liikuttaessa.
Pukeutumisesta kohteissaPukeutumiselle oleellisinta ovat hyvät kengät, sillä erityisesti retkillä saatat joutua kävelemään epätasaisemmassakin maastossa. Vaatetus kannattaa pitää mukavana ja rentona, mutta on hyvä ottaa huomioon eri kohteiden kulttuurisidonnaiset pukeutumisvaatimukset. Lähes kaikissa uskonnollisissa paikoissa, kuten kirkoissa ja moskeijoissa, vaaditaan peittävämpää pukeutumista.
MatkatavaratSilversea ei ole tarkkaan rajannut tuotavien matkatavaroiden enimmäismäärää. On kuitenkin tärkeää ottaa huomioon, että mahdollisesti käytettävillä hotelleilla tai lentoyhtiöillä on usein omia rajoituksia. Selvitä nämä rajoitukset ajoissa ja pakkaa niiden mukaisesti, sillä Silversea ei vastaa matkatavaroiden lisäkilojen aiheuttamista kuluista. Kaikissa laukuissa suositellaan pitämään viimeisimpien matkadokumenttien mukana tulleita nimitarroja. Huom! Vaarallisten esineiden, kuten räjähteiden, aseiden tai syövyttävien aineiden tuonti laivalle on ehdottomasti kielletty.
ArvotavaratKaikissa hyteissä on tallelokero, jossa voit säilyttää tärkeimpiä esineitäsi, rahoja ja matkadokumentteja. Pidä arvotavaroistasi hyvä huoli, sillä Silversea ei ole vastuussa niiden hajoamisesta tai katoamisesta.
KäsimatkatavaratKanna mukanasi käsimatkatavaroissa kaikki arvokas ja välttämätön: matka-asiakirjat (passit, mahdolliset viisumit ja rokotetodistukset, sekä risteily- ja lentoliput), lääkkeet, silmälasit, lompakko, kamera jne.
Matka-asiakirjat
PassiJokaisella matkustajalla, myös lapsilla, on oltava voimassaoleva passi ja mahdollisesti tarvittavat viisumit. Passin on oltava voimassa vähintään kuusi kuukautta matkan jälkeen. Esim. Yhdysvaltoihin matkustettaessa passin on oltava koneellisesti luettava. On tärkeää, että nimenmuutokset ilmoitetaan ajoissa, jotta lipuissa ja passissa esiintyvä nimi vastaavat toisiaan risteilyn alkaessa. Mikäli matkustajalla ei ole hallussaan vaadittavia matkustusasiakirjoja, häntä ei mahdollisesti päästetä alukseen ja häneltä voidaan periä peruutuskulut. Passit voidaan ottaa risteilyn ajaksi henkilökunnan haltuun, jotta ne ovat tarvittaessa viranomaisten nähtävissä, ja ne luovutetaan takaisin ainoastaan vierailusatamissa käyntien ajaksi.
Viisumit Matkustajien on syytä selvittää matkanjärjestäjältään tai suurlähetystöstään mahdolliset viisumivaatimukset vähintään kaksi kuukautta ennen matkan alkua. Kunkin on myös itse huolehdittava viisumien ajanmukaisuudesta. Mikäli matkustajalla ei ole tarvittavia viisumeita, hänen pääsynsä alukselle tai kyseiseen vierailukohteeseen voidaan evätä ja häneltä voidaan periä peruutuskuluja.
MatkavakuutusMuista ottaa matkavakuutus samanaikaisesti, kun varaat risteilymatkasi. Näin turvaat mahdollisen sairastapauksen tai muun matkan estymisen varalta aiheutuneet kulut. Tutustu huolellisesti matkavakuutusehtoihin, että vakuutus kattaa kaikki mahdolliset tilanteet matkan aikana. Silversea Cruises risteily on erityisehtoinen matka. Varausmaksua ei palauteta, jos matka perutaan (koskee myös sairastapauksissa tehtyjä peruutuksia). Mikäli joudut peruuttamaan matkasi, veloitamme peruutuskulut todellisten kustannusten mukaisesti, jotka nousevat prosentuaalisesti mitä lähempänä matkaa peruutus tehdään. Näin ollen kehotamme hankkimaan peruutusturvan sisältävän matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen jo matkan varausvaiheessa. Tarkista vakuutuksen kattavuus ja mahdolliset vastuurajoitukset, jotka saattavat lisätä matkustajan omaa vastuuta.
Yhdysvaltoihin matkustava risteilyasiakasSuomen kansalaiset voivat edelleen matkustaa ilman viisumia, mutta heidän täytyy hankkia hyväksytty matkustuslupa ennen matkustamistaan Yhdysvaltoihin. Jokaisella matkustajalla on oltava henkilökohtainen koneellisesti luettava passi, joka on voimassa vähintään 6 kuukautta matkan jälkeen. Kaikkien viisumivapausohjelmaan (Visa Waiver Program) kuuluvien maiden kansalaisten (Alankomaat, Andorra, Australia, Belgia, Brunei, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Japani, Korea, Kreikka, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxembourg, Malta, Monaco, Norja, Portugali, Ranska, Ruotsi, Saksa, San Marino, Singapore, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Uusi-Seelanti ja Viro), jotka suunnittelevat matkustavansa Yhdysvaltoihin väliaikaiselle liike- tai lomamatkalle VWP:n mukaisesti, tulee hakea sähköinen matkustuslupa ESTA ennen USA:han lähtevään lentokoneeseen tai laivaan nousua.
Matkustusluvan hakeminenYhdysvaltain kotimaan turvallisuuslaitos (the Department of Homeland Security) ja Yhdysvaltain tulli- ja rajaturvallisuuslaitos (The United States Customs and Border Protection) ovat luoneet turvallisen verkkosivuston, jolla sinä tai kolmas osapuoli voitte täyttää sähköisen lomakkeen matkustusluvan hakemista varten. Annettuasi tarvittavat tausta- ja matkustustiedot tietoturvallisella verkkosivustolla, järjestelmä käsittelee hakemuksesi ja päättää, voitko matkustaa Yhdysvaltoihin Visa Waiver -ohjelman alaisuudessa ilman viisumia. Järjestelmä antaa automaattisen vastauksen, ja ennen lentokoneeseen nousua lentoyhtiö tarkistaa matkustuslupasi voimassaolon sähköisesti Yhdysvaltain tulli- ja rajaturvallisuuslaitokselta. Matkustuslupa on voimassa kaksi vuotta myöntämispäivästä tai kunnes passisi vanhenee, mikäli näin tapahtuu ennen kahden vuoden määräaikaa. Matkustuslupahakemukset jätetään vähintään 72 tuntia ennen matkustamista. Matkustuslupahakemukset tehdään Internetissä osoitteessa: https://esta.cbp.dhs.gov. Sivun oikeasta yläkulmasta voit valita suomenkielisen sivuston. Täyttöohjeet löydät osoitteesta https://esta.cbp.dhs.gov/esta/WebHelp/helpScreen_fi.htm. Jos tiedät tarvitsevasi viisumin ota yhteys USA:n konsulaattiin, tarkempia tietoja löytyy osoitteessa https://fi.usembassy.gov.Huom.! Risteilyvarustamot eivät korvaa millään tavalla matkustajille aiheutunutta haittaa, jos jokin matka-asiakirjoista tai matkustuslupa ei ole asiamukaisesti haettu ennen matkalle lähtöä. Tällaisissa tapauksissa noudatetaan normaaleita peruutusehtoja.
Suomen kansalaisten, jotka ovat matkustaneet tai oleskelleet Iranissa, Irakissa, Sudanissa tai Syyriassa 1.3.2011 jälkeen tai joilla on kaksoiskansalaisuus jossain kyseisistä maista, tulee hakea viisumia Yhdysvaltojen suurlähetystöstä tai konsulaatista. Mikäli heillä on jatkuva, aikaisemmin myönnetty ESTA-hakemus, se katsotaan mitätöidyksi ja matkustajan tulee anoa viisumia suurlähetystöstä tai konsulaatista.
RokotuksetRokotusvaatimukset vaihtelevat alueittain, ja on suositeltavaa ottaa niistä itse selvää oman terveysviranomaisen kautta. Jos rokotuksia vaaditaan, niiden ottamisesta tulisi ottaa matkalle mukaan kirjallinen todistus.
2. Lähtösatamassa
KuljetuksetMatkustajat, jotka ovat itse varanneet erilliset lennot ja hotellit, voivat ostaa Silversean kautta kuljetuksen lentokentän ja sataman välillä.Matkustajat, jotka ovat varanneet hotellimajoituksen Silversean kautta, saavat kuljetuksen lentokentän, hotellin ja sataman välillä.Matkustajat, jotka ovat varanneet lennot Silversean kautta, saavat kuljetuksen lentokentän ja sataman välillä.
3. Laivalla
Liikuntaesteiset matkustajatPyörätuolilla liikkuvien matkustajien on tuotava oma pyörätuoli. Huomatkaa, että jotkut maa- tai rantakohteet eivät täysin sovellu liikuntarajoitteisille hankalan rantautumisen vuoksi.
EläimetEläimiä ei voi ottaa mukaan Silversean risteilylle.
RaskausKoska aluksilla ei ole valmiuksia hoitaa raskauteen liittyviä ongelmatilanteita eikä synnytyksiä, risteilyt sallitaan vain raskauden 24. viikolle saakka. Tällöinkin matkustajalla tulee olla lääkärintodistus siitä, että hän on kykenevä matkustamaan.
SähkövirtaKaikki hytit on varustettu amerikkalaisen standardin mukaisilla 110 ja eurooppalaisen standardin mukaisilla 220 voltin pistorasioilla. Silver Explorerilla on ainoastaan 220 voltin pistokkeita. Kaikissa hyteissä on oma hiustenkuivaaja, ja silitysrauta on saatavilla itsepalvelupesulassa.
TupakoiminenMukavuuden takaamiseksi kaikille Silversean asiakkaille, tupakointi on rajattu vain tietyille laivan alueille. Huomaathan, että hyteissä ja niiden parvekkeilla tupakoiminen on kiellettyä. Tupakoiminen on sallittua:
Huom! Sikareiden polttaminen on sallittua vain sille osoitetulla alueella La Terrazzan edustalla tai Cigar Loungessa.
LääkäripalvelutJokaisella Silversean aluksella on pieni terveyskeskus. Merellä oltaessa paikalla on lääkäri ja hoitaja pääsääntöisesti 24 tuntia vuorokaudessa. Maksua vastaan on saatavilla joitakin lääkkeitä, mutta matkustajia suositellaan tuomaan itse mukanaan omat, erityisesti reseptilääkkeet.
MaksutavatSilversealla voit maksaa joko luottokortilla, matkashekillä dollareissa, tai käteisellä. Risteilyn alussa matkustajia pyydetään antamaan VISA, Master Card, American Express tai JCB – korttinsa numero ja vanhentumispäivä (kortin tulee olla voimassa koko risteilyn ajan), jotta kaikki risteilyllä tehdyt ostokset voitaisiin veloittaa suoraan siltä. Mikäli maksatte laivalla käteisellä, hintaan lisätään 2 % palvelumaksu.
Valuutan vaihtoValuutan vaihto onnistuu useimmilla satama-alueilla ja lentokentillä.
ErikoisruokavalioSilversea tekee kaikkensa toteuttaakseen vieraidensa erityistoiveet ruuan suhteen. Ilmoita poikkeavasta ruokavaliostasi vähintään 75 päivää ennen risteilyä.
HuonepalveluVoit herkutella pikkupurtavalla tai jopa usean ruokalajin illallisella (Silver Cloudilla, Windillä, Shadowlla, Whisperillä, Spiritillä ja Musella) mukavasti omassa hytissäsi! Illallispalvelun voi tilata ruokailutuntien ajan, mutta muuten huonepalvelu on maksutta käytettävissä ympäri vuorokauden.
InternetKaikilla laivoilla on WiFi ja Internet Café. On kuitenkin huomattava, että yhteyden nopeus ja toimivuus saattaa riippua laivan sijainnista ja vallitsevista sääoloista.
KasinoYli 18-vuotiaiden matkustajien käytössä on myös laivan kasinon huvit. Kokeile onneasi ruletissa, blackjackissa ja eri pelikoneissa! Kokemattomille pelaajille on tarjolla myös pelikursseja.
KirjastoKirjasto kutsuu risteilijää hiljentymään ja nauttimaan laadukkaasta kirjallisuudesta.
KuntosaliJokaisella Silversea aluksella on hyvinvarusteltu kuntosali. Tarjolla on myös esimerkiksi jooga-, pilates- ja aerobictunteja.
KylpyläKylpylässä voit nauttia erilaisista hoidoista ja hieronnoista.
LääkäripalvelutJokaisessa Silversean aluksessa on pieni terveyskeskus. Merellä oltaessa paikalla on lääkäri ja hoitaja pääsääntöisesti 24 tuntia vuorokaudessa. Maksua vastaan on satavilla joitakin lääkkeitä, mutta matkustajia suositellaan tuomaan itse mukanaan omat.
PesulapalvelutLaivalla on mahdollista pestä, kuivapestä ja prässätä vaatteitaan lisämaksusta. Pesulapalvelut ovat tietyn hyttiluokan ja määrätyn jäsenyystason saavuttaneille ilmaisia.
RetketSatamissa järjestetään erilaisia retkiä niin kulttuurista, urheilusta kuin luonnostakin kiinnostuneille matkustajille. Voit esimerkiksi mennä jokiseikkailulle, elefanttisafarille tai katsomaan esitystä kuuluisaan Sydneyn oopperataloon. Suurin osa rannikkoretkistä on varattavissa 120-7 päivää ennen risteilyä täällä.
RuokailumahdollisuudetLaivoilla on lukuisia ruokailuvaihtoehtoja, jotka vaihtelevat laivakohtaisesti. Kaikilla aluksilla on kuitenkin mahdollisuus nauttia ateriat haluamallaan tavalla; joko tyylikkäästi valitsemassaan ravintolassa tai rennommin omalla parvekkeella.
SalonkiSalongissa tehdään mm. kampauksia, manikyyrejä ja pedikyyrejä.
TupakoiminenMukavuuden takaamiseksi kaikille Silversean asiakkaille, tupakointi on rajattu vain tietyille laivan alueille. Huomaathan, että hyteissä ja niiden parvekkeilla tupakoiminen on kiellettyäTupakoiminen on sallittua
Huom.! Sikareiden polttaminen on sallittua vain sille osoitetulla alueella La Terrazzan edustall tai Cigar Loungessa.
UskontoUskontokuntien rajat ylittäviä palveluita pidetään laivalla aina sunnuntaisin, mutta pyhien aikaan aluksella on mahdollisesti mukana myös katolinen, protestanttinen ja/tai juutalainen pappi.
Risteilyn lähtöaika lukee matka-asiakirjoissasi. Terminaalissa sinun on esitettävä matkalippu, passi ja muut mahdollisesti tarvittavat dokumentit. Pidä kaikki tärkeät paperit helposti saatavillasi käsimatkatavaroissa.
Silversea tarjoaa markkinoiden laajimman all inclusive -ohjelman, jossa lähestulkoon kaikki on sisällytetty risteilyn hintaan. Aluksella tämä luo rentouttavan ilmapiirin, kun matkustajien ei tarvitse kuitata esim. juomatilauksiaan.
Risteilyhinta sisältää:
Matkalle on välttämätöntä ottaa mukaan
PassiJokaisella matkustajalla, myös lapsilla, on oltava voimassaoleva passi ja mahdollisesti tarvittavat viisumit. Passin on oltava voimassa vähintään kuusi kuukautta matkan jälkeen. Yhdysvaltoihin matkustettaessa passin on oltava koneellisesti luettava. On tärkeää, että nimenmuutokset ilmoitetaan ajoissa, jotta lipuissa ja passissa esiintyvä nimi vastaavat toisiaan risteilyn alkaessa. Mikäli matkustajalla ei ole hallussaan vaadittavia matkustusasiakirjoja, häntä ei mahdollisesti päästetä alukseen ja häneltä voidaan periä peruutuskulut. Passit voidaan ottaa risteilyn ajaksi henkilökunnan haltuun, jotta ne ovat tarvittaessa viranomaisten nähtävissä, ja ne luovutetaan takaisin ainoastaan vierailusatamissa käyntien ajaksi.
Huom! Risteilyvarustamot eivät korvaa millään tavalla matkustajille aiheutunutta haittaa, jos jokin matka-asiakirjoista tai matkustuslupa ei ole asiamukaisesti haettu ennen matkalle lähtöä. Tällaisissa tapauksissa noudatetaan normaaleita peruutusehtoja.
Suomen kansalaiset voivat edelleen matkustaa ilman viisumia, mutta heidän täytyy hankkia hyväksytty matkustuslupa ennen matkustamistaan Yhdysvaltoihin. Jokaisella matkustajalla on oltava henkilökohtainen koneellisesti luettava passi, joka on voimassa vähintään 6 kuukautta matkan jälkeen. Kaikkien viisumivapausohjelmaan (Visa Waiver Program) kuuluvien maiden kansalaisten (Alankomaat, Andorra, Australia, Belgia, Brunei, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Japani, Korea, Kreikka, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxembourg, Malta, Monaco, Norja, Portugali, Ranska, Ruotsi, Saksa, San Marino, Singapore, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Uusi-Seelanti ja Viro), jotka suunnittelevat matkustavansa Yhdysvaltoihin väliaikaiselle liike- tai lomamatkalle VWP:n mukaisesti, tulee hakea sähköinen matkustuslupa ESTA ennen USA:han lähtevään lentokoneeseen tai laivaan nousua.
Matkustusluvan hakeminenYhdysvaltain kotimaan turvallisuuslaitos (the Department of Homeland Security) ja Yhdysvaltain tulli- ja rajaturvallisuuslaitos (The United States Customs and Border Protection) ovat luoneet turvallisen verkkosivuston, jolla sinä tai kolmas osapuoli voitte täyttää sähköisen lomakkeen matkustusluvan hakemista varten. Annettuasi tarvittavat tausta- ja matkustustiedot tietoturvallisella verkkosivustolla, järjestelmä käsittelee hakemuksesi ja päättää, voitko matkustaa Yhdysvaltoihin Visa Waiver -ohjelman alaisuudessa ilman viisumia. Järjestelmä antaa automaattisen vastauksen, ja ennen lentokoneeseen nousua lentoyhtiö tarkistaa matkustuslupasi voimassaolon sähköisesti Yhdysvaltain tulli- ja rajaturvallisuuslaitokselta. Matkustuslupa on voimassa kaksi vuotta myöntämispäivästä tai kunnes passisi vanhenee, mikäli näin tapahtuu ennen kahden vuoden määräaikaa. Matkustuslupahakemukset jätetään vähintään 72 tuntia ennen matkustamista. Matkustuslupahakemukset tehdään Internetissä osoitteessa: https://esta.cbp.dhs.gov. Sivun oikeasta yläkulmasta voit valita suomenkielisen sivuston. Täyttöohjeet löydät osoitteesta https://esta.cbp.dhs.gov/esta/WebHelp/helpScreen_fi.htm. Jos tiedät tarvitsevasi viisumin ota yhteys USA:n konsulaattiin, tarkempia tietoja löytyy osoitteessa https://fi.usembassy.gov.
Huom.! Risteilyvarustamot eivät korvaa millään tavalla matkustajille aiheutunutta haittaa, jos jokin matka-asiakirjoista tai matkustuslupa ei ole asiamukaisesti haettu ennen matkalle lähtöä. Tällaisissa tapauksissa noudatetaan normaaleita peruutusehtoja.
Majoitus on aina merinäköalasviiteissä, joista useimmissa on oma, teak-kannella varustettu parveke. Ylelliset sviitit luovat rauhoittavan tunnelman ja kutsuvat rentoutumaan. Kaikki hytit Silversealla sisältävät kylpyhuoneen, hovimestaripalvelun, minibaarin, kylpytuotteita, kylpytakin ja tohvelit, kiikarit, sateenvarjon, taulutelevision, päivän uutiset, WiFin ja huonepalvelun. Lisäksi useissa hyteissä on esimerkiksi vaatehuone, tallelokero, istuma-alue, erillinen makuuhuone ja radio/herätyskello iPod-telakalla. Tarkista oman sviittisi tarkka sijainti ja sisältö osoitteesta https://www.silversea.com/life-onboard/luxury-ocean-view-suites.html
Huom.! Osaan kahden hengen sviiteistä voi majoittua myös kolme vierasta.Yhtiöllä on lukuisia laivakohtaisesti vaihtelevia sviittivaihtoehtoja. Valittavissasi on:
Owner´s Suite on tyylikkäästi sisustettu, parvekkeellinen huoneisto, jonka voi valita joko yhdellä tai kahdella (Silver Explorerilla ainoastaan yhdellä) makuuhuoneella. Hytti on kooltaan Silver Cloudilla ja Windillä 55m2 (yksi makuuhuone) tai 77m2 (kaksi makuuhuonetta), Shadowlla ja Whisperillä 85/117m2, Spiritillä 120/150m2, ja Explorerilla 67m2 kokoinen. Siihen sisältyy mm. olohuone, ruokailutila ja yksi tai useampi kylpyhuone ammeella ja suihkulla.
Grand Suite on suunniteltu vastaamaan mukavuudenhaluisten matkustajien toiveita. Hytti on mahdollista valita joko yhdellä tai kahdella (Silver Explorerilla ainoastaan yhdellä) makuuhuoneella, ja se on kooltaan Silver Cloudilla ja Windillä 95/122m2, Shadowlla ja Whisperillä 87-101/119-133m2, Spiritillä 132-142/165-175m2, ja Explorerilla 57m2. Siihen sisältyy mm. yksi tai useampi parveke, olohuone, ruokailutila ja yksi tai useampi kylpyhuone ammeella ja suihkulla.
Royal Suite on tilava ja mukava hytti, joka on mahdollista valita joko yhdellä tai kahdella (Silver Explorerilla ainoastaan yhdellä) makuuhuoneella. Se on kooltaan Silver Cloudilla ja Windillä 69/96m2, Shadowlla ja Whisperillä 90-94/122-126m2, ja Spiritillä 92/127m2. Royal Suiteen sisältyy mm. parveke, olohuone, ruokailutila ja yksi tai useampi kylpyhuone ammeella ja suihkulla.
Silver Suite on hienostunut ja mukava hyttiluokka, joka sijaitsee matkustajien suosimassa, laivan keskiosassa. Se on kooltaan Silver Cloudilla ja Windillä 50m2, Shadowlla ja Whisperillä 60-65m2, Spiritillä 69m2, Explorerila 39m2, ja Galapagoksella 34m2. Hyttiin sisältyy mm. parveke (paitsi Explorerilla 2 ranskalaista parveketta), olohuone ja ruokailutila.
Midship Veranda Suite on lähes identtinen Veranda Suiten kanssa, sillä erotuksella, että se sijaitsee nimensä mukaan matkustajien suosimassa laivan keskiosassa. Hytti on kooltaan Silver Cloudilla ja Windillä 27m2, Shadowlla ja Whisperillä 32m2, ja Spiritillä 35m2. Midship Veranda Suiteen sisältyy parveke.
Veranda Suite on kooltaan Silver Cloudilla ja Windillä 27m2, Shadowlla ja Whisperillä 32m2, Spiritillä 35m2, Explorerilla 19-20m2. Kaikissa Veranda Suiteissa on parveke, paitsi Explorerilla ranskalainen parveke.
Vista Suite on ikkunallinen hytti, joka on kooltaan Silver Cloudilla ja Windillä 22m2, Shadowlla ja Whisperillä 27m2, Spiritillä 29m2, ja Explorerilla 18m2.
Medallion Suite on parvekkeellinen hytti, joka on kooltaan Silver Windillä 45m2, Shadowlla ja Whisperillä 49m2, ja Explorerilla 37m2.
Expedition Suite on ainoastaan Silver Explorerilta löytyvä ikkunallinen hytti, joka on kooltaan 22m2.
Terrace Suite on omalla terassilla varustettu. Hytti on kooltaan 27m2.
View Suite on tarjolla ainoastaan Silver Explorerilla. Se vastaa kooltaan saman laivan Veranda Suitea (noin 18m2), mutta on parvekkeen sijaan varustettu ikkunalla.
Explorer Class on ainoastaan Silver Explorerilta löytyvä, 16-18m2 suuruinen, ikkunalla varustettu hytti.
Adventurer Class on ainoastaan Silver Explorerilta löytyvä, 14-15m2 suuruinen, kahdella ikkunalla varustettu hytti.
Laivoilla on lukuisia nautinnollisia makuelämyksiä tarjoavia ruokailuvaihtoehtoja. Jokaiselta alukselta löytyy pääravintoloiden lisäksi baareja ja oleskelutiloja, joissa voi nauttia risteilystä lasillisen ääressä.
Ruokailuvaihtoehdot
The Restaurant on risteilyiden pääravintola, ja se löytyy Silversean jokaiselta laivalta Silver Galapagosta lukuun ottamatta. Ravintola tarjoaa matkustajille kansainvälisen keittiön antimia elegantissa ja hienostuneessa ympäristössä. Kattaus on avoin, joten ruokailemaan saa mennä haluamaansa aikaan, haluamassaan seurassa.
Le Champagne löytyy Silver Cloudilta, Windiltä, Shadowlta, Whisperiltä ja Spiritiltä. Hemmottele itseäsi kausittain vaihtuvilla ja parhaista mahdollisista raaka-aineista valmistetuilla annoksilla sekä upealla tunnelmalla. Le Champagnessa illallistaakseen, on tehtävä etukäteisvaraus laivalla. Kattausmaksu on 30 US-dollari henkilöltä.
La Terrazza löytyy Silver Cloudilta, Windiltä, Shadowlta, Whisperiltä ja Spiritiltä. Se tarjoaa intohimolla valmistettuja aitoja italialaisen keittiön helmiä meren näkyessä taustalla. Le Champagnessa illallistaakseen on tehtävä etukäteisvaraus laivalla.
Seishin Restaurant on ainoastaan Silver Spiritiltä löytyvä aasialainen ravintola. Ravintolasta saa niin japanilaista, kuin kiinalaista, thaimaalaista, vietnamilaista ja intialaista ruokaa. Meripäivinä lounasaikaan on tarjolla maksuton sushibaari. Maksullinen varaus.
Stars Supper Club löytyy ainoastaan Silver Spiritiltä. Siirry ajassa taaksepäin ja nauti cocktaileista, uskomattomista maistiaisista ympäri maailmaa ja livemusiikista vanhan ajan tapaan. Stars Supper Clubiin on tehtävä etukäteisvaraus laivalla.
Pool Grill löytyy Silver Cloudilta, Windiltä, Shadowlta, Whisperiltä ja Spiritiltä. Altaan reunalla on mukava herkutella hieman rennommin; voit lounastaa esimerkiksi vastapaistettua pizzaa.
HuonepalveluVoit nauttia useamman ruokalajin illallisen Silver Cloudilla, Windillä, Shadowlla, Whisperillä ja Spiritillä myös mukavasti omassa hytissäsi! Illallispalvelun voi tilata ruokailutuntien ajan, mutta muuten huonepalvelu on maksutta käytettävissä ympäri vuorokauden.
Aika Silversean aluksilla ei käy pitkäksi, oli kellonaika mikä tahansa.Esimerkkejä päivän ohjelmasta:
Aika Silversean aluksilla ei käy pitkäksi, oli kellonaika mikä tahansa. Tässä muutamia esimerkkejä mitä voit tehdä illalla.
Baarit ja loungetVoit aloittaa iltasi esimerkiksi lasillisen tai kahvikupin ääressä jossakin laivan baarissa.
ViihdeShow Lounge viihdyttää matkustajia energisillä näytöksillä ja upeilla musiikkiesityksillä. Uppoudu mukavaan tuoliin ja nauti show´sta!
ElokuvatVoit kokea poikkeuksellisen elokuvaelämyksestä laivan ulkokannella tähtitaivaan alla, tai vaihtoehtoisesti rentoutua oman hyttisi TV:n ääressä.
TanssiInnokas tanssiharrastaja ei jää Silversealla yksin. Tanssimahdollisuuksia on useita, ja oman parin väsyttyä useilta risteilyiltä löytyvät ”dance hostit”, tanssikavaljeerit, tanssittavat risteilyvieraita yömyöhään.
Ikärajoja:
o Silver Explorerilla: 1 vuosi o Silver Cloudilla, Windillä, Shadowlla, Whisperillä ja Spiritillä: 6 kuukautta
o Jos vastuussa oleva henkilö ei ole lapsen vanhempi, niin asiasta on täytettävä erillinen kaavake ennen risteilyä
o Pääsy tietyille retkille saatetaan evätä myös 7 – 8-vuotiailta turvallisuussyistä o Huom! Aluksilla ei ole lastenvahtipalvelua, jonne lapsen voisi jättää retkien ajaksi
Muista ottaa matkavakuutus samanaikaisesti, kun varaat risteilymatkasi. Näin turvaat mahdollisen sairastapauksen tai muun matkan estymisen varalta aiheutuneet kulut. Tutustu huolellisesti matkavakuutusehtoihin, että vakuutus kattaa kaikki mahdolliset tilanteet matkan aikana. Silversea Cruises risteily on erityisehtoinen matka. Varausmaksua ei palauteta, jos matka perutaan (koskee myös sairastapauksissa tehtyjä peruutuksia). Mikäli joudut peruuttamaan matkasi, veloitamme peruutuskulut todellisten kustannusten mukaisesti, jotka nousevat prosentuaalisesti mitä lähempänä matkaa peruutus tehdään. Näin ollen kehotamme hankkimaan peruutusturvan sisältävän matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen jo matkan varausvaiheessa. Tarkista vakuutuksen kattavuus ja mahdolliset vastuurajoitukset, jotka saattavat lisätä matkustajan omaa vastuuta.
Matkasopimuksessa lukee kaikki, mitä matkustajan ja Silversean välillä on sovittu. Muutokset eivät ole mahdollisia ellei niitä ole tehty kirjallisesti ja elleivät ne ole matkustajan allekirjoittamia (tai Silversean hyväksymän korvaavan henkilön) tai tämän edustajan ja Silversean valtuuttaman edustajan allekirjoittamia.
Matkustaja suostuu maksamaan matkan hinnan, joka käsittää matkat ja majoituskustannukset, kaikki mahdolliset satamamaksut ja tullimaksut sekä muut vastaavat maksut. Matkustaja suostuu maksamaan kaikki matkaan liittyvät kustannukset ennen laivan lähtöä satamasta. Silversea pidättää itselleen oikeuden muuttaa matkan kustannuksia ennen laivan lähtöä johtuen muutoksista tulli-, vero-, ja palvelumaksuissa kuten kuljetusmaksuissa (mukaan lukien polttoaineen hinnan muutokset). Myös satama- ja tullimaksuissa tai valuuttakursseissa tapahtuvat muutokset huomioidaan. Kaikki muutokset kustannuksissa maksetaan Silversealle ennen matkan alkamista.
Silversea veloittaa 25 % varausmaksun koko matkan hinnasta viimeistään5 päivän sisällä varauksestanne. Koko matkan hinta täytyy maksaa viimeistään 120 päivää ennen risteilyä. Lopulliset matka-asiakirjat lähetetään matkustajalle, kun koko matkan hinta on maksettu, viimeistään noin 14 päivää ennen matkan alkua. Varaus peruuntuu, jos matkan hinta ei ole maksettu viimeistään 120 päivää ennen matkan alkua. Lukuun ottamatta erikseen mainittuja tapauksia, matkustaja ei ole oikeutettu saamaan korvausta käyttämättömästä matkasta mistään syystä, vaikka tämä syy olisi matkustajasta riippumaton. Sääntö pätee silloin kun matkustaja ei ota ollenkaan osaa koko matkaan, tai jos hän liittyy risteilylle ja lähtee siltä kesken matkan. Tällöin Silversealla ei ole mitään velvollisuuksia tai korvausvastuuta matkustajalle matkan käyttämättä jättämisestä.
Matkustaja saa tuoda mukanaan laivalle kohtuullisen määrän matkatavaroita ilman lisämaksua. Silversean matkustajien matkatavarat käsitellään lentoyhtiöiden yleisten sääntöjen ja maksujen mukaan. Matkustaja voi joutua maksamaan lisämatkatavaroista maksun, joka perustuu Silversean tai matkatavaroita hoitavan tahon sen hetkisiin hintoihin. Lentoyhtiöt ovat tiukkoja matkatavaramääräyksissä ja matkustaja voi ottaa selvää painorajoituksista suoraan lentoyhtiöiltä. Land Adventures-asiakkaita neuvotaan ottamaan mukaan myös pienempi matkatavara lisämaksuja välttääkseen. Kaikki matkatavarat täytyy olla huolellisesti pakattu ja selkeästi nimetty. Nesteet ja herkästi rikkoutuvat tai arvokkaat esineet matkustaja kuljettaa omalla vastuullaan. Silversea ei ole vastuussa hävinneistä tai rikkoutuneista esineistä lentomatkan, retkien ja muiden ei laivassa tapahtuvien aktiviteettien aikana. Matkatavarat kuljetetaan ulos laivasta maihinnousupäivänä. Matkatavaroita ei säilytetä laivalla missään olosuhteissa ilman tavaroiden omistajaa. Silversea ei ole vastuussa muualla säilytetyistä matkatavaroista. Matkustaja ei saa kantaa matkatavaroissaan aseita, räjähteitä, vaarallisia tai millään tavalla vahingoittavia esineitä, huumeita tai mitään muitakaan haitallisia esineitä. Matkustaja sitoutuu olemaan täysin vastuussa Silversealle kaikista korvauksista, jotka aiheutuvat tämän säännön rikkomisesta. Varustamo suosittelee, että matkustaja kantaa matkadokumentit (passin, viisumit, matkaliput), lääkkeet ja arvoesineet käsimatkatavarassa. Nämä tavarat ovat matkustajan vastuulla koko ajan. Silversea ei ole vastuussa henkilökohtaisten tavaroiden katoamisesta tai rikkoutumisesta. Silversea voi korvausta vastaan lähettää matkustajalle laivalle unohtuneet henkilökohtaiset tavarat tai matkan aikana hävinneet ja myöhemmin löytyneet tavarat.
Silversea tarjoaa markkinoiden laajimman all inclusive – ohjelman, jossa lähestulkoon kaikki on sisällytetty risteilyn hintaan. Aluksella tämä luo rentouttavan ilmapiirin, kun matkustajien ei tarvitse kuitata esim. juomatilauksia. Risteilynne hinta sisältää melkein kaikki laivan palvelut, kuten huonepalvelun, palvelurahan, ruoat (sisältäen valikoiman viinejä, shampanjaa, ja muita alkoholipitoisia juomia), ohjelman ja esitykset laivalla, joitakin tapahtumia rannoilla (vain tietyillä risteilyillä).
Risteilynne hinta ei sisällä satamamaksuja, polttoainelisää, veroja, kuljetuksia - ja matkatavarapalveluja, hotellipalveluita, vapaaehtoisia retkiä, ruokailuja ja hankintoja maissa (jos ei ole erikseen sovittu), ”The Wine Reastaurant” palveluja, turvallisuuspalveluja, pelaamista kasinossa, pesulapalveluja, ostoksia laivan boutiqueista, lastenhoitopalveluja, Spa- palveluja (esim. hierontaa ja muita hoitoja) ja muita henkilökohtaisia palveluja.
Velvollisuudet kansainvälisten sopimusten mukaan Silversean velvollisuudet kuolemantapauksissa, loukkaantumisissa tai menetyksissä tai matkustajan omaisuusvahingoissa on määritelty kansainvälisten sopimusten mukaisesti. Jos tiedetään se matkan osa, jossa menetys, kuolemantapaus, loukkaantuminen tai vahinko on tapahtunut, Silversean velvollisuudet tähän menetykseen, kuolemantapaukseen, loukkaantumiseen tai vahinkoon määritellään kansainvälisen sopimuksen määräysten mukaan mukautettuna asiaan kuuluvan maan lakiin. Niissä olosuhteissa kyseistä matkan osaa käsitellään niin kuin matkustaja olisi tehnyt erillisen sopimuksen Silversean tai sen sopimuskumppaneiden kanssa koskien sitä osaa matkasta, ja niin kuin matkustaja olisi saanut siitä dokumentin joka täytyy esittää, jotta kansainvälisen sopimuksen tai jonkin maan lakien määräykset voivat astua voimaan.
Silversean velvollisuudet koskien matkan muutoksia
Silversealla on oikeus jatkaa matkaa ilman ohjaajaa, hinata toista alusta tai tulla hinatuksi, sekä avustaa muita aluksia kaikissa tilanteissa. Silversealla ja sen sopimuskumppaneilla on myös oikeus poiketa reitiltä, mennä minne tahansa satamaan, tai siirtää matkustajat ja matkatavarat toiseen Silversealle kuuluvaan tai kuulumattomaan alukseen tai kulkuneuvoon.
Silversea voi hyvästä syystä korvata aluksen, lentokoneen tai majoituksen toisella samantasoisella vaihtoehdolla. Näissä olosuhteissa Silversea voi toteuttaa muutoksen ilman etukäteistä ilmoitusta, jos sitä ei pystytä tekemään.
Jos ensimmäisestä satamasta lähdön ennalta määrätty päivä ja kellonaika viivästyy merkittävästi, Silversea järjestää matkustajalle viivästymisen ajaksi majoituksen ilman mitään lisäkustannuksia.
Silversealla on oikeus kaikkina aikoina muuttaa lähtösatamaa. Tällöin Silversealla on velvollisuus ilman lisäkustannuksia järjestää matkustajalle kuljetus uuteen satamaan. Jos vaihtoehtoista kuljetusta ei pystytä järjestämään, Silversealla on velvollisuus maksaa matkan hinta takaisin matkustajalle. Silversealla on oikeus kaikkina aikoina muuttaa sen reitin varrella olevia pysähdyksiä määrätyissä satamissa tai kieltäytyä pysähtymästä muualle kuin ennalta määrättyihin satamiin. Silversea voi tehdä näin ilman ennakkoilmoitusta, jos sellaista ei pystytä tekemään. Silversealla on oikeus kaikkina aikoina muuttaa ennalta määrättyä saapumissatamaa. Silversean velvollisuus on tällöin järjestää matkustajalle kuljetus lähtösatamaan ilman mitään lisäkustannuksia matkustajalle.
Riippumaton palveluntarjoaja Jos menetys, kuolemantapaus, loukkaantuminen tai vahinko aiheutuu jonkin kolmannen osapuolen, joka ei liity Silversean sopimuskumppaneihin, tekemisestä tai tekemättä jättämisestä, Silversealla ole mitään korvausvelvollisuutta matkustajaa kohtaan.
Vieras Jos menetys, kuolemantapaus, loukkaantuminen tai vahinko aiheutuu vieraan laiminlyönnin tai virheellisen toiminnan seurauksena koskien koko matkaa tai osaa matkasta, ei Silversealla ole mitään korvausvelvollisuutta matkustajaa kohtaan.
Epätavalliset, arvaamattomat tai ei-vältettävissä olevat olosuhteet Jos menetys, kuolemantapaus, loukkaantuminen tai vahinko aiheutuu laiminlyönnistä tai virheellisestä toiminnasta koskien koko matkaa tai osaa matkasta, joka on seurausta: A ) epätavallisesta, arvaamattomasta tai ei vältettävissä olevasta olosuhteesta, joka on Silversean valvonnan ulottumattomissa ja jonka seurauksia ei olisi pystytty mitenkään välttämään vaikka kaikki varotoimenpiteet olisi tehty. Nämä olosuhteet eivät pelkästään sisällä epätavallisia tai huonoja sääolosuhteita tai vaikeaa merenkulkua. B ) mistään sellaisesta tapahtumasta, jota Silversea olisi mitenkään pystynyt ennakoimaan, ei Silverseallala ole mitään korvausvelvollisuutta matkustajaa kohtaan tapahtumasta aiheutuneesta menetyksestä, kuolemantapauksesta, loukkaantumisesta tai vahingosta.
Epäsuora menetys tai menetys jonkin seurauksena
Paitsi näissä erikseen mainituissa ehdoissa, Silversea ei ole vastuussa mistään epäsuorasta menetyksestä tai muista jonkin seurauksena tapahtuneista menetyksistä.
Irtisanominen matkustajan taholta Jos missään vaiheessa ennen ennalta määrättyä lähtöpäivää Silversea ilmoittaa matkustajalle, että jokin oleellinen asia matkassa (kuten hinta) muuttuu merkittävästi ja matkustaja ilmoittaa peruvansa matkan Silversean ilmoittaman ajan sisällä, Silversealla on velvollisuus palauttaa matkustajalle kaikki maksut jotka matkustaja on maksanut matkasta. Jos matkustaja haluaa peruuttaa matkan jonkin muun syyn takia, Silversealla on velvollisuus palauttaa matkustajalle se osa matkan hinnasta, joka on määritelty matkan varausta koskevassa osiossa ja peruutusehdoissa.
Irtisanominen Silversean taholta Silversealla voi missä tahansa vaiheessa kieltäytyä kuljettamasta ketä tahansa matkustajaa ja sillä on oikeus viedä matkustaja minne tahansa satamaan tai paikkaan tai siirtää matkustaja jollain muulla kulkuneuvolla, johtuen matkustajan terveydestä, fyysisestä kunnosta tai käytöksestä tai mistä tahansa muusta syystä, joka vaikuttaa muiden matkustajien viihtyvyyteen. Näissä olosuhteissa matkan hintaa ei korvata.
Silversealla on oikeus mistä tahansa syystä peruuttaa matka milloin tahansa ennen lähtöpäivää ja eikä se ole korvausvelvollinen matkustajaa kohtaan lukuun ottamatta seuraavia tapauksia: jos Silversea peruuttaa matkan ennen ennalta määrättyä lähtöpäivää mistä tahansa syystä paitsi syistä, jotka eivät ole lähtöisin matkustajasta, matkustaja voi joko (i) ottaa korvaavan matkan, jos Silversea pystyy sellaisen tarjoamaan, jossa otetaan huomioon matkustajan maksama hinta matkasta tai (ii) ottaa vastaan korvauksen Silversealta matkan hinnasta ja tällöin matkasopimus peruutetaan.
Matkustajan varauksen käsittelyn helpottamiseksi Silversea pyytää matkustajista tiettyjä henkilökohtaisia tietoja, kuten nimen, osoitteen, luottokortti- tai maksuvälinetiedot ja erityisvaatimukset, kuten vammat ja terveydelliset tiedot. Silversean on ilmoitettava joistakin näistä tiedoista niille yrityksille tai organisaatioille, joiden tarvitsee tietää asioista, jotta matkustajan loma voidaan järjestää. Silversea haluaisi myös säilyttää ja käyttää matkustajien tietoja auttamaan tulevissa varauksissa sekä markkinointitarkoituksiin. Silvesealla on oikeus olettaa ettei matkustaja kieltäydy vastaanottamasta markkinointimateriaalia, ellei hän toisin ilmoita.
Varustamolla on rajoitettu määrä yhden ja kolmen hengen sviittejä. Yhden hengen Vista, Terrace, Veranda tai Midship Veranda-sviitin lisämaksu on 25 % - 100 % laivasta ja hyttiluokasta riippuen. Yhden hengen lisämaksu Silver, Medallion, Grand, Royal tai Owner´s-sviittiin on 100 %. Silversealla on oikeus hinnanmuutoksiin paikkatilanteesta riippuen.
Early Embarkation-ohjelma tarjoa rajoitetulle määrälle asiakkaita mahdollisuuden aikaiseen lähtöselvitykseen. Laivalle voi silloin nousta rauhassa kiirehtimättä jo aamupäivällä klo 10.30 ja sen jälkeen nauttia lounaan ja rentoutua. Tämä erikoispalvelu maksaa 100 US dollaria/henkilö ja täytyy tilata etukäteen viimeistään 7 päivää ennen risteilyn alkua. Late Disembarkation-ohjelma tarjoa asiakkaille mahdollisuuden myöhäiseen laivalta poistumisen paluupäivänä, jolloin asiakkaat voivat nauttia lounaan laivalla ja poistua laivasta vasta klo 17.00 iltapäivällä. Tämä lisäpalvelu maksaa 100 US dollaria/henkilö. Jos asiakas haluaa pitää myös sviitin käytössä paluupäivänä klo 17.00 asti, silloin palvelu maksaa 150 US dollaria. Tämä palvelu täytyy tilata viimeistään vuorokausi ennen risteilyn päättymistä laivan vastaanotosta.
Kansainvälinen merilaki kieltää matkustajan lähtöselvityksen tai maihinnousun risteilyn aikana kaikissa muissa satamissa paitsi risteilyn etukäteissuunnitelman mukaisen reitin varrella olevissa kohdesatamissa. Jos matkustaja haluaa nousta laivaan tai nousta maihin satamassa, joka ei ole hänen suunnitelmassaan, hän voi joutua maksamaan mahdolliset sakot tai muut lisäkustannukset Silversealle.
Matkan varauksen yhteydessä matkustajalla on velvollisuus ilmoittaa Silversealle kirjallisesti seuraavissa tapauksissa: • Jos matkustajan fyysinen- tai mielenterveys vaatii lääkärin hoitoa tai muita hoitotoimenpiteitä risteilyn aikana. • Jos matkustajan terveydellinen kunto ei sovellu matkustamiseen laivalla, ja vaatii erikoistoimenpiteitä laivalla. • Jos matkustajan terveyden tilanne saattaa olla vaaraksi matkustajalle itselle tai kanssamatkustajille. • Jos matkustaja tarvitsee terveydellisistä syistä laivalle mukaan happipullon. • Jos matkustaja on liikuntaesteinen ja tarvitsee laivalla liikkuakseen pyörätuolin. Matkustajan on noudatettava risteilyn aikana lääkärin- tai sairaanhoitohenkilökunnan ohjeita. Silversea suosittelee, että pyörätuolilla liikkuvilla matkustajilla olisi mukana matkan aikana avustava henkilö. Huomaattehan, että pyörätuolilla liikkuvien matkustajien saattaa olla vaikeaa tai jopa mahdotonta päästä maihin joissakin vierailusatamissa.
Koska aluksilla ei ole valmiuksia hoitaa raskauteen liittyviä ongelmatilanteita eikä synnytyksiä, risteilyt sallitaan vain raskauden 24. viikolle saakka. Raskaana olevalla matkustajalla tulee aina olla lääkärintodistus siitä, että hän on terve matkustamaan.
Silversean itsenäisillä sopimuskumppaneilla, kuten esim. artisteilla ja luennoitsijoilla, on oikeus aikataulumuutoksiin ja peruutuksiin ilman ennakkoilmoitusta.
Matkustajan omalla vastuulla on huolehtia, että kaikki tarvittavat matka-asiakirjanne ovat mukana matkan aikana. (lentoliput, risteilyliput, passi, sairausvakuutuskortti, matkavakuutus, tarvittaessa rokotustodistukset). Matkustajalta, jolla ei ole lähtöselvityksessä esittää kaikkia vaadittavia matkustuspapereita, saatetaan estää pääsy alukselle.
Jokaisella matkustajalla, myös lapsilla, on oltava voimassaoleva passi ja mahdollisesti tarvittavat viisumit. Passin on oltava voimassa vähintään kuusi kuukautta matkan jälkeen. Yhdysvaltoihin matkustettaessa passin on oltava koneellisesti luettava. On tärkeää, että nimenmuutokset ilmoitetaan ajoissa, jotta lipuissa ja passissa esiintyvä nimi vastaavat toisiaan risteilyn alkaessa. Mikäli matkustajalla ei ole hallussaan vaadittavia matkustusasiakirjoja, häntä ei mahdollisesti päästetä alukseen ja häneltä voidaan periä peruutuskulut. Passit voidaan ottaa risteilyn ajaksi henkilökunnan haltuun, jotta ne ovat tarvittaessa viranomaisten nähtävissä, ja ne luovutetaan takaisin ainoastaan vierailusatamissa käyntien ajaksi. Lue myös ”Yhdysvaltoihin matkaava risteilyasiakas”.
Matkustajien on syytä selvittää matkanjärjestäjältään tai suurlähetystöstään mahdolliset viisumivaatimukset vähintään kaksi kuukautta ennen matkan alkua. Kunkin on myös itse huolehdittava viisumien ajanmukaisuudesta. Mikäli matkustajalla ei ole tarvittavia viisumeita, hänen pääsynsä alukselle tai ko. vierailukohteeseen voidaan evätä, ja häneltä voidaan periä peruutuskuluja. Yhdysvaltoihin matkaava risteilyasiakas Suomen kansalaiset voivat edelleen matkustaa ilman viisumia, mutta heidän täytyy hankkia hyväksytty matkustuslupa ennen matkustamistaan Yhdysvaltoihin. Jokaisella matkustajalla on oltava henkilökohtainen koneellisesti luettava passi, joka on voimassa vähintään 6 kuukautta matkan jälkeen. Matkustuslupa on pakollinen 12.1.2009 alkaen.
Yhdysvaltain kotimaan turvallisuuslaitos (the Department of Homeland Security) ja Yhdysvaltain tulli- ja rajaturvallisuuslaitos (the United States Customs and Border Protection) ovat luoneet turvallisen verkkosivuston, jolla sinä tai kolmas osapuoli voi täyttää sähköisen lomakkeen matkustusluvan hakemista varten. Annettuasi tarvittavat tausta- ja matkustustiedot tietoturvallisella verkkosivustolla, järjestelmä käsittelee hakemuksesi ja päättää, voitko matkustaa Yhdysvaltoihin Visa Waiver -ohjelman alaisuudessa ilman viisumia. Järjestelmä antaa automaattisen vastauksen, ja ennen lentokoneeseen nousua lentoyhtiö tarkistaa matkustuslupasi voimassaolon sähköisesti Yhdysvaltain tulli- ja rajaturvallisuuslaitokselta. Matkustuslupa on voimassa kaksi vuotta myöntämispäivästä tai kunnes passisi vanhenee, mikäli näin tapahtuu ennen kahden vuoden määräaikaa. Matkustuslupahakemukset jätetään vähintään 72 tuntia ennen matkustamista. Matkustuslupahakemukset tehdään Internetissä osoitteessa: https://esta.cbp.dhs.gov. Sivun oikeasta yläkulmasta voit valita suomenkielisen sivuston. Täyttöohjeet löydät osoitteesta https://esta.cbp.dhs.gov/esta/WebHelp/helpScreen_fi.htm. Jos tiedät tarvitsevasi viisumin ota yhteys USAn konsulaattiin, tarkempia tietoja löytyy osoitteessa https://fi.usembassy.gov
Risteilyn aikana risteilytilillenne kertynyt lisämaksullisten erikoispalvelujen, ja hankintojen loppumaksu täytyy maksaa kokonaan ennen laivalta poistumista paluupäivänä.
Nämä säästö- ja bonusohjelmat ovat käytössä normaalihintaisilla matkoilla. Ennakkovaraajan etu on 10 % - 30 %. Ennakkovarauskapasiteetti on rajoitettu ja voi muuttua tilanteen mukaan, riippuen senhetkisestä varaustilanteesta. Silversealla on oikeus muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Ottakaa selvää matkatoimistoltanne etukäteen mahdollisista ennakkovaraajan bonuksista matkanne ajankohtana.
Ennakkomaksu Bonus: Teillä on mahdollisuus 5 % lisäalennukseen yhdistettynä ennakkovaraajan etuun, jos maksatte matkanne kokonaisuudessa viimeistään kuusi kuukautta ennen matkaa. Ennakkomaksubonus kapasiteetti rajoitettu, jolloin bonuksen saatavuus täytyy tarkistaa aina etukäteen. Silversealla on oikeus muutoksiin ja peruutuksiin ilman etukäteen ilmoittamista.
Venetian kerhon säästöohjelma (Venetian Society (VS) Savings): Valikoiduilla matkoilla on entisillä Silversean asiakkailla mahdollisuus lisäbonukseen yhdistettynä ennakkovaraajan bonukseen ja 5% APB:n ennakkomaksajan bonukseen (matka maksettava viimeistään 6kk ennen matkaa) . Tämän bonuksen kapasiteetti on rajoitettu, jolloin bonukseen saatavuus täytyy tarkistaa etukäteen. Silversealla on oikeus muutoksiin ja peruutuksiin ilman etukäteen ilmoitusta.
Extended Voyage Savings (EVS): Yhdistä kaksi tai useampi peräkkäinen risteily ja säästät 5 % jokaisen matkan hinnasta.
Hotelli ja Maa – ohjelma sisältää majoituksen deluxe-luokan hotelleissa, jos muuta ei ole erikseen mainittu. Kaikki hinnat ovat per henkilö kahden hengen varauksissa. Mahdollisuus myös yhden hengen varaukseen lisäkustannuksella. Silversea pidättää oikeuden mahdollisiin hotelli- ja kuljetusmuutoksiin. Kaikki maissa tapahtuvat ohjelmat edellyttävät vähittäisosallistujamäärä. Jos vähittäisosallistujamäärää ei saavuteta, silloin Silversea pidättää oikeuden tarjota asiakkaille yksityistä vaihtoehtoista ohjelmaa eri hinnalla, tai perua kyseisen ohjelman. Hotellivarauksia ja muita maissa tapahtuvia varauksia ei voida vahvistaa ennen kuin koko hinta on maksettu Silversealle.
Jos matkustaja muuttaa tai peruu ennakkoon varatun kuljetuksen 5–0 päivää ennen matkaa, matkustaja on velvoitettu maksamaan 100 % alkuperäisestä kuljetushinnasta.
Muilta osin noudatamme Yleisiä Valmismatkaehtoja. Nämä 30.6.2009 hyväksytyt sopimusehdot ovat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. Nämä ehdot on saatavissa toimistostamme ja kuluttajavirastosta puh 010 194 700.
TÄMÄ ON EPÄVIRALLINEN KÄÄNNÖSVERSIO ENGLANNINKIELISESTÄ VIRALLISESTA VERSIOSTA. ALKUPERÄISEN ENGLANNINKIELISEN VERSION VOI LUKEA SILVERSEAN KOTISIVUILTA.
Varausmaksu
Varausmaksu on 25 % risteilykokonaissummasta ja erääntyy maksettavaksi 5 päivän sisään varauksen tekemisestä tai aikaisemmin riippuen risteilyn lähtöpäivästä. Loppumaksu
Loppumaksu erääntyy maksettavaksi 120 päivää ennen lähtöä. Risteilyn asiakirjat lähetetään kun loppumaksu on rekisteröity Silversealle, kuitenkin viimeistään noin 40 päivää ennen lähtöä. Varustamo pidättää oikeuden peruuttaa risteily, jos loppumaksua ei makseta eräpäivään mennessä. Jos varaus tehdään 120 päivän sisään risteilyn lähtöpäivästä, erääntyy loppumaksu heti maksettavaksi. Peruutusehdot
Aikaa risteilyyn
Peruutuskulut per henkilö
Vähintään 121 vuorokautta
180 €
91-120 vrk
15 % risteilyn kokonaissummasta
61-90 vrk
50 % risteilyn kokonaissummasta
31-60 vrk
75 % risteilyn kokonaissummasta
0-30 vrk
100 % risteilyn kokonaissummasta
No show / Ei kirjallista peruutusta
Muista ottaa matkavakuutus samanaikaisesti kun varaat risteilymatkasi. Näin turvaat mahdollisen sairastapauksen tai muun matkan estymisen varalta aiheutuneet kulut. Tutustu huolellisesti matkavakuutusehtoihin, sillä matkavakuutuksissa on paljon eroja.
Muilta osin noudatamme Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemia yleisiä pakettimatkaehtoja www.kkv.fi.
Crise Lines / Cruises